Умови повернення та обміну
Повернення та обмін
Повернення та обмін
Ми працюємо за Законом України «Про захист прав споживачів». Якщо товар не підійшов або виявився несправним, ми повернемо гроші або обміняємо його.
Строки
14
14 днів на повернення без пояснення причин
Рахуються з наступного дня після покупки. Товар має бути невживаним, у повній комплектації та в неушкодженій заводській упаковці.
7
7 днів на повернення коштів
Відлік починається з дня, коли ми отримали товар назад. Гроші повертаємо тим самим способом, яким була оплата.
10
До 10 років гарантії виробника
Строк залежить від категорії: змішувачі до 5 років, душові системи та кераміка до 3 років, інсталяції до 10 років на конструкцію, аксесуари 1 рік.
Докладно на сторінці Гарантія та сервіс.
Коли повернення можливе
Перед зверненням перевірте, будь ласка, що товар відповідає всім умовам нижче.
- Товар не був у використанні, збережено товарний вигляд і споживчі властивості
- Немає слідів монтажу, подряпин, сколів, потертостей і механічних пошкоджень
- Комплектація повна, заводська упаковка не порушена
- Збережено ярлики, захисні плівки та заводське маркування
- Є чек або інший документ, що підтверджує покупку
Як повернути товар
1
Зателефонуйте 096 181 28 90 або напишіть на admin@qtap-ukraine.com.ua. Вкажіть номер замовлення і причину повернення, а якщо товар несправний — додайте фото.
2
Протягом одного робочого дня менеджер зв'яжеться з вами, узгодить спосіб відправки та відповість на питання.
3
Відправте товар Новою Поштою тим самим способом, яким отримали. У Сумах до вас приїде наш кур'єр.
✓
Після огляду товару повертаємо кошти протягом 7 днів або відправляємо заміну.
Хто оплачує пересилання
Товар справний, але не підійшов
Не підійшов за кольором, формою, габаритами чи з інших причин — пересилання в обидва боки оплачує покупець.
Товар несправний
Якщо товар не виконує своїх функцій, усі витрати на пересилання бере на себе QTAP Ukraine. Відмінність відтінку або оформлення від зображення на сайті несправністю не вважається.
Товари, куплені в інтернет-магазині QTAP Ukraine, приймаються до повернення тільки в інтернет-магазині. Самовивіз і видача в Сумах: пр-т Перемоги 25/1.
Маєте питання щодо повернення?