Условия возврата и обмена
Возврат и обмен
Возврат и обмен
Мы работаем по Закону Украины «О защите прав потребителей». Если товар не подошёл или оказался неисправным, мы вернём деньги или обменяем его.
Сроки
14
14 дней на возврат без объяснения причин
Считаются со следующего дня после покупки. Товар должен быть неиспользованным, в полной комплектации и в неповреждённой заводской упаковке.
7
7 дней на возврат денег
Отсчёт начинается со дня, когда мы получили товар обратно. Деньги возвращаем тем же способом, которым была оплата.
10
До 10 лет гарантии производителя
Срок зависит от категории: смесители до 5 лет, душевые системы и керамика до 3 лет, инсталляции до 10 лет на конструкцию, аксессуары 1 год.
Подробно на странице Гарантия и сервис.
Когда возврат возможен
Перед обращением проверьте, пожалуйста, что товар соответствует всем условиям ниже.
- Товар не был в использовании, сохранены товарный вид и потребительские свойства
- Нет следов монтажа, царапин, сколов, потёртостей и механических повреждений
- Комплектация полная, заводская упаковка не нарушена
- Сохранены ярлыки, защитные плёнки и заводская маркировка
- Есть чек или другой документ, подтверждающий покупку
Как вернуть товар
1
Позвоните 096 181 28 90 или напишите на admin@qtap-ukraine.com.ua. Укажите номер заказа и причину возврата, а если товар неисправен — приложите фото.
2
В течение одного рабочего дня менеджер свяжется с вами, согласует способ отправки и ответит на вопросы.
3
Отправьте товар Новой Почтой тем же способом, которым получили. В Сумах к вам приедет наш курьер.
✓
После осмотра товара возвращаем деньги в течение 7 дней или отправляем замену.
Кто оплачивает пересылку
Товар исправен, но не подошёл
Не подошёл по цвету, форме, габаритам или по иным причинам — пересылку в обе стороны оплачивает покупатель.
Товар неисправен
Если товар не выполняет своих функций, все расходы на пересылку берёт на себя QTAP Ukraine. Отличие оттенка или оформления от изображения на сайте неисправностью не считается.
Товары, купленные в интернет-магазине QTAP Ukraine, принимаются к возврату только в интернет-магазине. Самовывоз и выдача в Сумах: пр-т Победы 25/1.
Есть вопросы по возврату?